Концепция управления качеством основывается на качестве:

  • оказываемых услуг
  • всё вышеперечисленное
  • управленческого процесса
  • изготавливаемого продукта

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.