Развитие концепции CRM привело к появлению других концепция и направлений:

Управление торговлей
Управление основными фондами (EAM)
Управление взаимодействием с клиентами (CIM)
Управление взаимоотношений предприятий (ERM)
Управление взаимоотношениями корпораций (ERC)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.