Какие документы отправки остаются у клиента?

Клиенту не нужны документы, он отслеживает посылку в ЛК самостоятельно
Печатная форма экспресс-накладной (или АПП) с подписью сотрудника отделения
Печатная форма этикетки и АПП

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.