Покупатель Игнатов А.И. заинтересовался продовольственным товаром – Сироп шиповник, компании «Абрико», однако самостоятельно не смог разобраться в пищевом составе продукта и противопоказаниях по употреблению.

При обращении за информацией к продавцу Игнатов А.И. получил ответ, что ему следует самостоятельно более глубоко изучить информацию, представленную на товаре, а магазин самообслуживания предоставляет такую возможность.

Верно ли повёл себя продавец в данной ситуации?


  • Да, верно, так как продавец помнить такую информацию и предоставлять не обязан
  • Нет, так как продавец обязан предоставлять сведения о пищевой ценности и противопоказаниях для употребления товаров в пищу
  • В данной ситуации продавец должен поступать в зависимости от наличия или отсутствия в отделе других покупателей. Если есть - то покупатель сам должен изучать информацию на упаковке, если же других покупателей нет, то продавец обязан оказать помощь покупателю

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.