Каким образом ИТ могут изменить характер конкуренции на рынке?

ИТ создают барьеры для появления новых участников рынка.
ИТ повышают качество обслуживания потребителя и сокращают время реагирования на запросы.
ИТ используют для радикального изменения структуры издержек, либо предлагаемых продуктов и услуг.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.