Что из нижеперечисленного согласно ITIL является целями Постоянного улучшения услуг
- Все вышеприведенное
- Совершенствование услуг
- Улучшение эффективности и результативности процессов
- Совершенствование международных стандартов, таких, как ISO/IEC 20000
- Совершенствование всех фаз жизненного цикла услуги, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ Стратегии услуг
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.