Перечень эффективности действий телефонной коммуникации:

использовать для заметок клочки
спрашивать: «Могу ли я вам помочь?»
говорить: «Все обедают», «Никого нет»
предложить перезвонить, если хотя бы ненадолго это требуется для выяснения деталей

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.