Качество товара — это ...

отсутствие у товара видимых дефектов
способность товара выполнять свое функциональное назначение
набор необходимых функциональных характеристик товара, ко¬торые признаны потребителями обязательными

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.