В соответствии с ИСО 8402 совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это

  • система качества
  • система управления
  • подход к управлению

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.