В соответствии с ИСО 8402 совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это
- система качества
- система управления
- подход к управлению
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.