Последовательность тактических действий по управлению конфликтом, заключающаяся в установлении норм и правил разрешения конфликта:
- Легитимизация
- Дифференциация
- Институализация
- Реструктуризация
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.