Показатель качества услуги (обслуживания)- это:

  • календарная дата, до которой должна быть выполнена услуга. Срок исполнения ус­луги отражается в договоре
  • период, в течение которого потребитель находится в непосредственном взаимодействии с исполнителем услуги.
  • количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.