Показатель качества услуги (обслуживания)- это:
- календарная дата, до которой должна быть выполнена услуга. Срок исполнения услуги отражается в договоре
- период, в течение которого потребитель находится в непосредственном взаимодействии с исполнителем услуги.
- количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.