Для эффективного управления конфликтами и их разрешения необходимо:

владеть грамотной литературной речью
знать основы психологии межличностных отношений
знать причины возникновения и закономерности развития конфликта
уметь применять техники и приемы разрешения конфликтов

Для просмотра статистики ответов нужно войти.