Сегодня действует стандарт «Система качества. Модель обеспечения качества услуг». О каком документе идет речь
- ГОСТ 50678-88;
- ГОСТ Р 35673-56.
- ГОСТ Р 50691-94;
- ИСО серии 9000-2000;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.