Основные тенденции развития банковских систем предполагают:

интеграция с CRM-системами
развитие средств автоматизации бизнес-процессов
инструментальные средства для оценки надежности клиентов
разработку IT-стратегий для поддержания электронного бизнеса

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.