Оценить качество госуслуги можно как:

среднеарифметическое технико-эксплуатационных характеристик
степень соответствия стандартам
сумму ущерба от предоставленной услуги
число обратившихся за услугой

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.