Если заявки в очереди есть, то:

заявка помещается либо в очередь, либо, если очередь уже имеет максимально допустимую длину, получает отказ.
канал объявляется свободным и в качестве момента его освобождения устанавливается заведомо большое число.
ожидающая заявка сразу направляется в только что освободившийся канал , генерируется время ее обслуживания и определяется момент окончания обслуживания.

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.