Кто устанавливает коэффициенты весомости показателей уровня обслуживания

  • потребители (клиенты)
  • компетентные специалисты
  • администрация предприятия

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.