Согласно TQM «внутренним потребителем» называют:
- Нет правильного ответа
- Постоянных потребителей (клиентов)
- Работников предприятия, потребляющих продукцию и услуги других работни¬ков своего предприятия
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.