Согласно TQM «внутренним потребителем» называют:

  • Нет правильного ответа
  • Постоянных потребителей (клиентов)
  • Работников предприятия, потребляющих продукцию и услуги других работни¬ков своего предприятия

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.