Понятие «бизнес-процесс» определяется, как:
- набор логически взаимосвязанных действий или задач, исполнение которых приводит к ожидаемому результату
- набор функций, которые совместно реализуют некую политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
- совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
- целевая организационная деятельность, направленная на поставку продукта внешнему потребителю при условии формирования добавочной стоимости
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.