Рефлексивное слушание необходимо использовать в общении потому что

большинство слов многозначны
открытое самовыражение вызывает трудности
собеседник вызывает недоумение и неприятные чувства
собеседник плохо слушает
сообщения часто «закодированы»

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.