Выражение неудовлетворенности
продукцией и/или работой организации, или непосредственно процессом управления
претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение
- искушенность потребителей
- конфликтность потребителей
- лояльность заказчиков
- претензия (жалоба)
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.