Оценка качества проектирования и реализации
процессов предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется
на основании 2 групп показателей:
- индивидуальные и общественные
- субъективные и объективно измеримые показатели
- удовлетворенность
заявителей и объективно измеримые показатели
- формальные и неформальные
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.