Оценка качества проектирования и реализации
процессов предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется
на основании 2 групп показателей:

  • индивидуальные и общественные
  • субъективные и объективно измеримые показатели
  • удовлетворенность
    заявителей и объективно измеримые показатели
  • формальные и неформальные

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.