12.35 Какой из аспектов при развитии технологий и последующих изменениях рынка предоставления услуг связи ведет к постоянному получению новых навыков и знаний? Методы обратной связи., Мониторинг и анализ., Обучение и развитие персонала., Структура и персонал.