Главный принцип успеха организации заключается:

в обеспечении интерактивного регулирования взаимодействия между потребителем и персоналом фирмы в процессе обслуживания
в создании таких мотивационных и организационный условий труда, которые бы активно способствовали повышению функционального качества обслуживания
в комплексе обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций
в формировании производства и сбыта не в соответствии с реализуемыми товарами, а в соответствии с требованиями, предъявляемыми рынками; переходе от специализации на конкретных товарах и услугах к специализации на определенных группах потребителей

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.