Выберите выражение, которым госслужащий может пользоваться, не боясь нарушить этикет:
- «Вы должны»
- «Извините, я не знаю…»
- «для Вас имеет смысл…»
- «К сожалению, мы не можем этого сделать»
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.