- совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
- соответствие требованиям действующей нормативной документации
- соответствие требованиям потребителя
- удовлетворение потребностей потребителя
Для просмотра статистики ответов нужно
войти.