Руководство определяет масштаб допустимых отклонений на этапе:

определения целей компании
определения тактики компании
выработки стандартов и критериев
принятия необходимых корректирующих действий
.измерения и сравнения показателей с заданными стандартами

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.