К основным правилам email -переписки относятся:

заполнение поля «тема письма»
использование разных цветов шрифта для выделения главной мысли
обязательное наличие банковских реквизитов в подписи
осуществление переписки с рабочего email

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.