Что из нижеперечисленного представляет НАИЛУЧШИЙ путь действий, после нахождения обходного решения проблемы?

  • Запись о проблеме закрывается
  • Запись о проблеме закрывается, и подробная информация об обходном решении документируется в Запросе на изменение (RFC)
  • Запись о проблеме остается открытой, и подробная информация об обходном решении документируется в этой записи
  • Запись о проблеме остается открытой, и подробная информация об обходном решении документируется во всех записях связанных инцидентов
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.