Уровень развития психологических знаний, умений, навыков и умений работников сервиса для учета индивидуально-психологических особенностей клиентов с целью выбора наилучшей тактики их обслуживания называется
- культура сервиса
- психология сервиса
- этическая культура сервиса
- психологическая культура сервиса
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.