Реализация технологии CRM - это …

индустриализация отношений с клиентами
набор методологических подходов, сочетающих концептуальные и инструментальные средства
систематический подход к управлению "жизненным циклом клиента"
стратегия, позволяющая предложить правильный продукт правильному клиенту через правильный канал оптимальным способом

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.