Приведите в соответствие выбор стратегии компании с описанием того, что это для нее означает.
- A balanced scorecard
- Benchmarking
- Customer satisfaction measurement
- Re-engineering
- Total quality management
- добиваться 100%-ного удовлетворения клиентов
- принять стандарты ISO 9000
- разработать широкий спектр мер с целью повышения качества работы
- регулярно и детально сравнивать работу отдельных подразделений в пределах одной организации с работой лучших организаций
- реструктурировать процессы внутри фирмы для повышения эффективности работы
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.