Приведите в соответствие выбор стратегии компании с описанием того, что это для нее означает.

  • A balanced scorecard
  • Benchmarking
  • Customer satisfaction measurement
  • Re-engineering
  • Total quality management
  • добиваться 100%-ного удовлетворения клиентов
  • принять стандарты ISO 9000
  • разработать широкий спектр мер с целью повышения качества работы
  • регулярно и детально сравнивать работу отдельных подразделений в пределах одной организации с работой лучших организаций
  • реструктурировать процессы внутри фирмы для повышения эффективности работы

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.