Процесс разработки новой информационной системы обычно разделяется на некоторые типовые фазы.

описание функций руководителя проекта.
описание функций руководителя организации.
снижение уровня напряжения и взаимного предубеждения между производственными подразделениями и специалистами по обработке информации.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.