Представление о проблемных зонах в интерфейсе сайта дает
- глубинные интервью с заказчиками веб-ресурса
- глубинные интервью с пользователями
- навигация сайта
- тепловая карта
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.