Способность системы управления выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организации могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды – характеризуется показателем: результативности системы менеджмента, степени выполнения функций управления, уровня рациональности структуры управления, эффективности системы менеджмента