Соотнести соответствия этикетно-речевых формул:
Слева: Ситуация. Справа:Если звоните Вы/если звонят Вам

  • Если
    вы неожиданно уходите, скажите секретарю,
    кому
    и какую информацию
    от
    вашего имени он может
    передать.
  • Завершение разговора
  • Запланированный разговор по телефону не может состояться
  • Затянувшийся разговор
  • Начало беседы
  • Отвечайте
    одинаково
    спокойно
    на все звонки,
    как
    бы утомительно это
    ни было.
  • По
    этикету разговор завершает инициатор разговора,
    но,
    если вы чувствуете, что
    время
    разговора уходит
    впустую,
    постарайтесь дать
    понять это собеседнику.
  • Телефон соединил вас с собеседником
  • Уточните,
    что вы попали
    туда, куда хотели.
Для просмотра статистики ответов нужно войти.