Целью всеобщего управления качеством (TQM) являет-ся:
- контроль качества.
- сертификация систем качества;
- внедрение стандартов серии ИСО 9000;
- достижение более высокого качества продукции и услуг;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.