Письменные
установки, которые точно определяют цель и область деятельности сервисной
организации по удовлетворению потребностей заказчика, определяют, как
осуществлять, контролировать и протоколировать такую деятельность
- методики
- программа
качества
- протокол
качества
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.