Для разработки политики ориентации на клиента в качестве главной цели следует использовать:

повышение прибыли организации;
повышение качества товаров и услуг.
разработка и внедрение на рынок новых товаров и услуг;
изменение производственной программы с учетом интересов клиентов;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.