- Основной ресурс, определяющий качество услуги
- Процесс анализа услуги
- Процесс предоставления услуги
- Система, позволяющая отслеживать качество ПП, согласно стандарту ISO 9000
- Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.