В общем случае, работы по сопровождению должны проводиться для решения следующих задач:
- устранение сбоев
- улучшение дизайна
- координацию персонала
- вывода программного обеспечения из эксплуатации
- планирование обработки нежелательных результатов
- миграции унаследованного программного обеспечения
- реализация расширений функциональных возможностей
- создание интерфейсов взаимодействия с внешними системами
- адаптация для возможности работы на другой аппаратной платформе
- сравнение дефектов, их классификацию и статистику возникновения
- сравнение относительной эффективности различных техник тестирования
- управление оборудованием и другими средствами, необходимыми для организацию тестирования
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.