В общем случае, работы по сопровождению должны проводиться для решения следующих задач:

  • устранение сбоев
  • улучшение дизайна
  • координацию персонала
  • вывода программного обеспечения из эксплуатации
  • планирование обработки нежелательных результатов
  • миграции унаследованного программного обеспечения
  • реализация расширений функциональных возможностей
  • создание интерфейсов взаимодействия с внешними системами
  • адаптация для возможности работы на другой аппаратной платформе
  • сравнение дефектов, их классификацию и статистику возникновения
  • сравнение относительной эффективности различных техник тестирования
  • управление оборудованием и другими средствами, необходимыми для организацию тестирования

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.