Які фактори мають найбільший вплив на сприйняття якості обслуговування клієнтами в сфері послуг?

Індивідуальні характеристики споживачів та розуміння їхніх очікувань
Процеси управління та організації внутрішнього сервісу
Публічний образ підприємства та маркетингові комунікації
Фізичний вигляд та оформлення приміщень обслуговування

Для просмотра статистики ответов нужно войти.