Одной их целей сопровождения программного продукта является

анализ состояния и корректировка документации
выявление и устранение ошибок в бухгалтерских расчетах
введение новых функций и компонентов в финансовые расчеты
тиражирование и контроль документации по уходу за техническими средствами ИС

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.