Что подразумевается под понятием "услуга" в ITIL 4?

использование технологий для обслуживания
процессы и потоки создания ценности
работа с партнерами и поставщиками
совместное формирование ценности услуги, которая достигается благодаря максимально простому получению бизнес-результатов

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.