Основные положения и порядок проведения мониторинга качества государственных и муниципальных услуг установлены: Письмом Минэкономразвития РФ N 8863-ОФ/Д09, Постановлением Правительства РФ № 373, Распоряжение Правительства РФ № 1555-р, Распоряжением Правительства РФ № 1993-р