Что подразумевается под понятием "цепочки и потоки создания ценности" в ITIL 4?

использование технологий для обслуживания
путь, по которому пользовательский спрос преобразуется в конечную услугу со своей ценностью*
работа с партнерами и поставщиками
четыре основных составляющих управления услугами

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.