Что такое "качество услуг ИТ-подразделения"?Выберите один правильный вариант ответа

Соответствие оказанных услуг требованиям и ожиданиям заказчиков
Соответствие услуг требованиям государственных/отраслевых/международных стандартов
Это зависит от того, какие именно услуги оказывает ИТ-подразделение
Это плохо определенное и слабо формализованное понятие

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.