- инструмент
управления взаимоотношениями с клиентами, нацеленный на получение устойчивой
прибыли в долгосрочном периоде и базирующийся на трех критериях: ключевая
компетенция, целевые клиенты и равенство позиций
- совокупность
знаний, умений, навыков, которые, благодаря соответствующей мотивации,
ценностям, установкам и личным качествам сотрудников, способствуют
определенному поведению и установлению и поддержанию отношений с клиентами
для получения необходимого результата
- стратегия
организации, которая нацелена на помощь клиентам в достижении их целей,
потребностей
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.