Качество услуги - это?

  • количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.
  • объективная особенность услуги (обслуживания), которая проявляется при ее оказании и потреблении (осуществлении обслуживания).
  • это совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуги во многом зависит от качества обслуживания потребителей

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.