Для того, чтобы консультативная гипотеза была подтверждена или опровергнута, правильнее всего

дать возможность клиенту рассказать всё, что он считает нужным
задавать клиенту широкие вопросы
рассмотреть 2-3 конкретные ситуации из жизни клиента, связанных с проблемой
расспросить близкое окружение клиента

Для просмотра статистики ответов нужно войти.